Envíos y Devoluciones

ENVÍO

Ofrecemos envíos a México y Estados Unidos. El costo del envío se verá desglosado al agregar productos a tu carrito de compra, y dependerá de Código Postal y cantidad de productos. 


TIEMPO DE ENTREGA
Los pedidos en línea generalmente se envían desde México dentro de 1 a 3 días después de realizar el pedido. Producimos todos nuestros productos en lotes pequeños para mantener la frescura óptima. Si tienes una fecha límite para recibir el producto, por favor avísanos y haremos todo lo posible para acelerar el envío si es necesario.

MÉXICO Y ESTADOS UNIDOS

    • Los despachos se realizan de lunes a viernes de 9 am a 6 pm. No hay despachos los días sábado, domingo o días festivos.
    • Una vez que tu compra sea completada, recibirás un correo electrónico de confirmación. Puedes rastrear tu pedido con el número de guía que te llegará vía correo para conocer el status. 
    • Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te recomendamos contactar directo con la paquetería que transporta tu pedido. También puedes comunicarte por correo a info@chameleonstudios.mx 
    • Para modificar la dirección de envío de tu pedido, te recomendamos contactarnos de inmediato al correo info@chameleonstudios.mx 

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestros productos, consulta nuestra página de preguntas frecuentes o contáctanos en info@chameleonstudios.mx 


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 
Queremos que ames tus productos de Mar de Agave y haremos todo lo posible para garantizar tu satisfacción con cada compra.

  • No se aceptan cambios, ni devoluciones. 
  • El único caso en el que acepamos devoluciones o cambios de producto es por defecto de fábrica. 
  • Para este caso, ofrecemos hacer cambio de producto por uno nuevo. 
  • Para solicitar un cambio/devolución te pedimos escribirnos por correo a info@chameleonstudios.mx con los siguientes datos: número de orden, nombre completo, dirección de envío, fotografía de producto con defecto. 


PAQUETES PERDIDOS
Si tu paquete se ha perdido durante el envío, por favor contáctanos en info@chameleonstudios.mx  Una vez que un pedido ha sido entregado en la dirección de envío correcta, no podemos hacernos responsables de paquetes perdidos o robados.